关于订购：
1、请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
2、非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.阿里花花工作时间如下 8:30--21:00. 当天订单请在下午5点钟前下单，超过下午5点钟的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天清晨处理。
3、请您在订购完成后，请等待我们的确认邮件或短信（每一个订单我们最少要发出3封邮件或短信，分别为：我们收到订单通知，确认到款邮件，送达通知邮件）。
4、如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认邮件之后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时告知我们您的订单号/汇款银行/汇款金额，与我们确认。可短信通知（13957745142），也可直接电话确认400-708-7080。
5、我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查，发现错误处，请您及时修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
顾客提供错误和不详细的地址；
顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误。

关于支付：
1、 网银在线支付为即时到帐，所以请您在条件允许下，尽量使用在线支付与我们结算，这样我们也可以在第一时间内为您服务。
2.、持外币VISA、MASTER、AE，及时到帐，且可查询各笔交易状态，方便快捷；Paypal(贝宝)支付。
3、银行ATM机或柜台转账汇款均可即时到账（除中国银行外），银行汇款成功后，请点击网站底部的“汇款确认”页面进行详细确认！或者发送短信“订单号 银行 金额”至13957745142确认（只接受确认短信）。
4、关于先送花后付款或（货到付款）需同时满足以下条件：

配送说明：
请点击 参阅相关配送说明条款。

有关配送时间的特别说明：
原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。

关于鲜花：
我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回；

关于绿植：
我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的，并且品质优良。
由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。
由于绿植是不易运输的产品，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
如果您需要送达的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
通常情况下，我们绿植花卉产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回。