帮助中心 | 购物车 | 收藏本站 领先中国鲜花网,全国鲜花速递专家!
首 页 > 服务中心 > 绿植售后服务

绿植售后服务

客户投诉事件
阿里花花鲜花礼品网作出的处理方法
漏单
订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。

◇100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;

◇按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单;

属于200%退赔

误单
无不可抗力因素,在预先约定的日期没有送达,隔日送花 将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。
定时服务由于我方失误,没有按照指定时间送达
将订单汇款的20%存入订单人的虚拟帐号内或者补送道歉鲜花。
绿植不符
没有和客人沟通,由于我方失误造成主绿植品种与客户所订品种不符 给收货人补送原订单的绿植花卉,或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。
花材不新鲜 A.叶片发黄

B.枝条折段

收花人可以拒收,我们重新问您配送
贺卡
没有送贺卡 按照原订单补送贺卡并道歉。
留言有误 按照原订单补送贺卡并补送道歉鲜花。
其他
任何您不满的地方 均可和阿里花花鲜花礼品网协商解决





关于我们 | 资讯中心 | 站点地图 | 友情链接 | 售后服务 | 花店加盟 | 付款方式 | 汇款确认 | 购物演示 | 点这里与阿里花花鲜花真诚交流
中国境内:400-708-7080  中国境外:+86-577-8870 5689(24小时)7×24小时均可网上订花
MSN客服:services@alhh.cn   QQ: 752092558     备案编号:浙ICP备06036156号
安全→ 先送花后付款  诚信→ 新鲜花材 质量保证  便捷→ 全国可达 城区免费
Copyright @ 2005-2010 阿里花花网上花店(专业鲜花连锁机构). All rights reserved.